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聊天服务责任链的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarkzap.com/story21645503/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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