Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực https://im-chm-mua-hng089869.deliverblog.com/61288173/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng